Alla produkter kan endast returneras om de är oöppnade och förseglade. Till exempel måste en burk med kosttillskott fortfarande vara förseglad för att kunna returneras.
Anmäl din retur inom 14 dagar efter mottagandet och skicka tillbaka produkten inom ytterligare 14 dagar.
Kostnader och ansvar
Kostnaden för en standardretur är 69,00 kr, inklusive moms.
Vid felaktig eller skadad leverans står Bono för kostnaderna och returen är därför gratis.
Om du väljer en egen transportör är kostnaderna för din egen räkning.
För skadade eller använda produkter, eller om förseglingen är bruten, förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader.
Rättigheter och återbetalning
Du har rätt att returnera inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning.
Återbetalningar görs inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna. Vi återbetalar hela köpeskillingen, inklusive fraktkostnader. Returkostnader på 69,00 kr kan dock tillämpas.
Vi kan endast göra återbetalningen efter att vi har mottagit den returnerade produkten eller efter att du har tillhandahållit bevis på frakt.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Varför Bono tar ut returavgifter
Returavgiftspolicyn på 69,00 kr inklusive moms är till för att delvis täcka logistikkostnader och för att minska antalet returer.
Det förväntas att antalet returer inom hela e-handelssektorn kommer att öka från 1,5 miljarder år 2021 till 2,5 miljarder år 2025, vilket medför betydande ekonomiska och ekologiska konsekvenser.
Inte alla returnerade produkter kan säljas igen. Dessutom kräver returer extra logistik och förpackning, vilket leder till ett större ekologiskt fotavtryck.
Syftet med returavgifterna är att motivera kunder att göra välgrundade köpbeslut baserade på information om våra produkter, för att minimera behovet av returer och bidra till en mer hållbar framtid.