Gratis produkt vid varje beställning
Senast uppdaterad: 11 februari 2026
I dessa allmänna villkor avses med:
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från BONO och för varje distansavtal mellan BONO och kunden via bono.se. Genom att lägga en beställning accepterar kunden dessa villkor.
BONO kan kontaktas via kontaktformuläret och kontaktsidan på bono.se.
Avvikelser från dessa villkor är endast giltiga om de har avtalats skriftligen.
BONO beskriver och avbildar de erbjudna produkterna så noggrant som möjligt på webbplatsen. Bilder och specifikationer är vägledande. Förpackningar kan avvika från bilden. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för BONO.
Varje erbjudande innehåller tillräcklig information för att det ska vara tydligt för kunden vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att acceptera erbjudandet, inklusive priset inkl. moms.
BONO har rätt att ändra erbjudandet.
Avtalet ingås när kunden accepterar erbjudandet och uppfyller de ställda villkoren. BONO bekräftar mottagandet av beställningen via e-post.
BONO förbehåller sig rätten att neka beställningar eller ställa ytterligare villkor, till exempel vid välgrundad tvivel om beställningens riktighet eller kundens kreditvärdighet.
Kunden är ansvarig för att ange korrekta beställnings- och adressuppgifter.
Alla priser på bono.se är i svenska kronor och inkluderar moms, om inget annat anges. Fraktkostnader anges tydligt innan beställningen slutförs.
BONO accepterar följande betalningsmetoder, alla utan extra kostnader för kunden: Swish, Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, American Express, Apple Pay och Google Pay.
Betalning sker vid beställningstillfället, om inte den valda betalningsmetoden tillåter en annan betalningstid (till exempel vid Klarna).
Om kunden inte uppfyller sina betalningsskyldigheter i tid kommer BONO att påminna kunden om den försenade betalningen och ge kunden en frist på 14 dagar för att betala. Uteblir betalningen inom denna frist är kunden skyldig lagstadgad ränta på det utestående beloppet. Därutöver har BONO rätt att debitera utomrättsliga inkassokostnader enligt den lagstadgade skalan: 15 % på de första 2 500 euro (ca. 28 000 kr), 10 % på de följande 2 500 euro (ca. 28 000 kr) och 5 % på de följande 5 000 euro (ca. 57 000 kr), med ett minimum på 40 euro (ca. 460 kr).
BONO strävar efter att leverera beställningar så snabbt som möjligt. Alla leveranstider på webbplatsen är vägledande och utgör inga bindande frister. Överskridande av en leveranstid ger inte kunden rätt till skadestånd.
Om en beställning inte kan genomföras eller endast delvis kan genomföras, meddelas kunden detta senast 30 dagar efter att beställningen lades. Kunden har i så fall rätt att häva avtalet kostnadsfritt. BONO återbetalar det redan betalda beloppet inom 14 dagar efter hävningen.
Som leveransplats gäller den adress som kunden har angett. Risken för skada eller förlust övergår till kunden vid leveransen. Vid en felaktigt angiven adress är BONO inte ansvarigt för förlust eller försening.
Väljer kunden en alternativ leveransplats (till exempel via transportörens app eller konto), sker detta helt på kundens egen risk. Reklamationsrätten vid utebliven leverans bortfaller i sådant fall.
Kunden kan häva avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar efter mottagandet av produkten (ångerperioden). Under ångerperioden hanterar kunden produkten och förpackningen varsamt. Kunden får endast packa upp och inspektera produkten på det sätt som skulle vara tillåtet i en fysisk butik. Kunden är ansvarig för värdeminskning av produkten till följd av användning som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
För att utöva ångerrätten anmäler kunden returen via returportalen på bono-se.returnless.com. Efter anmälan ska produkten returneras inom 28 dagar.
Returvillkor:
Undantagna från ångerrätten är:
Återbetalning: efter mottagande och godkännande av returen behandlar BONO återbetalningen inom 14 dagar. Beloppet återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden.
BONO garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, rimliga krav på kvalitet och användbarhet samt de vid avtalstidpunkten gällande lagbestämmelserna och myndighetsföreskrifterna.
En eventuell extra garanti som lämnas av BONO, tillverkaren eller importören begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter som kunden kan göra gällande mot BONO på grundval av avtalet.
BONOs ansvar är begränsat till det belopp som kunden har betalat för den aktuella produkten. BONO är inte ansvarigt för indirekta skador, inklusive följdskador, utebliven vinst eller uteblivna besparingar.
BONO är inte ansvarigt för skador till följd av kundens felaktiga användning av produkter, eller för skador som uppstått på grund av att kunden har lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Begränsningarna i denna artikel gäller inte om skadan beror på uppsåt eller grov vårdslöshet från BONOs sida.
Klagomål angående avtalets genomförande ska lämnas in inom skälig tid, dock senast inom 2 månader efter det att felet konstaterades, fullständigt och tydligt beskrivet via kontaktformuläret på bono.se.
BONO besvarar klagomål senast inom 14 dagar efter mottagandet. Om en längre handläggningstid krävs, får kunden inom 14 dagar en mottagningsbekräftelse med en indikation på den förväntade svarstiden.
Om klagomålet är berättigat kommer BONO efter eget val antingen att ersätta produkten kostnadsfritt eller återbetala köpeskillingen.
Ett klagomål skjuter inte upp BONOs skyldigheter, om inte BONO skriftligen anger något annat.
BONO behandlar kundens personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Den fullständiga integritetspolicyn finns tillgänglig på bono.se/pages/integritetspolicy.
På alla avtal mellan BONO och kunden tillämpas uteslutande nederländsk rätt. FN:s köplag (CISG) är utesluten.
Tvister löses i första hand i samförstånd. Om en tvist inte kan lösas i samförstånd är Amsterdams domstol behörig.
Om en bestämmelse i dessa allmänna villkor är ogiltig eller kan ogiltigförklaras, förblir de övriga bestämmelserna fullt ut i kraft.
Kompletterande eller avvikande bestämmelser får inte vara till nackdel för kunden och ska fastställas skriftligen.
För situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor tillämpas nederländsk rätt.
Få exklusiva erbjudanden, uppdateringar om de senaste kosttillskotten och experttips för att uppnå dina hälsomål.
Gratis produkt vid varje beställning